Kenapa Orang Indonesia Terobsesi Mount Elizabeth Hospital

Empat tahun tinggal di Singapura, saya jadi sering ditanyai teman dan saudara tentang dokter-dokter spesialis yang bagus untuk second opinion. Karena nganggur, saya jadi sering iseng-iseng browsing di internet, tanya-tanya teman yang sudah tinggal lama di Singapur, telpon-telpon klinik, sampai dateng ke klinik untuk cari informasi mulai dari ahli bedah gigi, dokter kandungan, biaya rawat inap, sampai oncologist.

Rekomendasi dari teman-teman di Singapura bervariasi, dari dokter di klinik dan RS privat (seperti Thomson, Camden, Gleneagles) sampai dokter rumah sakit pemerintah (seperti NUH, SGH).

Herannya, hampir semua teman dari Indonesia akhirnya memutuskan untuk tetap pergi ke rumah sakit yang “menurut mereka” maha oke dan maha bisa: Mount E.

Padahal, ada banyak hal tentang Mount E yang membuat saya (dan banyak orang lain di Singapura) agak2 ngeri ama Mount E:

1. MAHAL JO!!!!! – Baru kemarin saya membandingkan biaya operasi dan rawat inap antara Mount E dan National University Hospital (NUH). Biaya operasi full knee-cap replacement (operasi u/ mengganti tempurung lutut) termasuk rawat inap seminggu di Mount E sekitar $50,000 all inclusive dengan kondisi 1 kamar 2 pasien. Dari biaya ini, S$30,000 adalah u/ biaya profesional (atawa biaya dokternya doang….). Di NUH, biaya untuk operasi yang sama + rawat inap seminggu hanya sekitar $22,000, di kamar yang tidak sharing dengan orang lain.

And anda mungkin berpikir, “Ya beda laaah …. RS pemerintah dan RS swasta khan seperti membandingkan RSCM dengan Graha Medika ….”

Which brings me to #2:

2. RS Pemerintah Singapur gak nelangsa seperti RS pemerintah Indonesia. Berkali-kali saya datang ke Mount E, RS ini ga lebih perlente dari RSCM. Gedungnya lama, ga pernah ada tempat parkir, menu makanan terbatas (saya pernah nungguin tante saya dirawat disana, dan menu-nya diulang tiap 3-4 hari. Kasian tante saya bosen ngeliat makanan yang sama, akhirnya saya selalu beliin makanan diluar). Dari kamar pasien ke tempat dokternya, saya harus turun ke lobi dari gedung pertama, lalu pindah gedung, lalu naik lift lain ke klinik dokternya. Ini kalo kita ga salah naik lift … beda lift, anda bisa nyasar ga tau di klinik siapa …. Sementara teman saya yang pernah berobat di Singapore General Hospital, Camden Medical Clinic and National University Hospital bilang, “NUH ga ada yang ngalahin. Efisien, rapi, kemana-mana gampang. Mau jemput di MRT station pula!”

3. Dokter di RS Pemerintah justru rajin riset. Hal ini saya perhatikan terutama di dokter2 NUH, karena banyak dari senior doctors mereka adalah dosen di National University Singapore Faculty of Medicine. Teknologi, metode diagnosa dan teknik pengobatan mereka justru dijadikan acuan oleh dokter-dokter rumah sakit swasta di Singapur. After all, banyak dokter di rumah-rumah sakit swasta itu justru murid dari dokter-dokter RS pemerintah (khan dokter swasta sibuk layanin pasien Indonesia, ga sempet riset deeeehhhh …. . Lagipula, pemerintah Singapura sadar bahwa medical science adalah salah satu kekuatan mereka, karenanya mereka benar-benar invest di infrastruktur, tenaga profesional dan fasilitas rumah sakit mereka. Rumah-rumah sakit swasta, tentunya, tidak termasuk dalam program pemerintah ini …

And saya ngerti kalau rekomendasi teman sangat berpengaruh dalam keputusan orang u/ memilih satu dokter dibanding dokter lain. Jadi, kalau si A recommend Dr. Billy di Mount E ke temannya, lalu temannya akhirnya dateng ke Dr. Billy u/ kasus medis yang sama, wajar lah. Tapi yang saya ga ngerti, walaupun ga ada personal recommendation, kok ya tetep milihnya ke Mount E … padahal ga tahu persis dokter mana yang bagus…. taunya cuma “Kata teman/saudara/tante/om, Mount E oke!”

Setelah membanding2kan plus and minus dokter swasta dan pemerintah di Singapur (karena, pikirnya, saya mau nolong temen2 yang cari informasi), saya jadi berpikir, “Kalau dari awal emang niatnya ke Mount E, trus ngapain minta tolong cari info ya? Ya langsung telpon aja dokter terserah di Mount E, langsung bikin appointment ….”

Apa mungkin karena Mount E lokasinya di Orchard ya, jadi cari hotel & shopping gampang? Tapi kalo gini berarti namanya bukan berobat dong, tapi pelesir

Catatan tambahan dari saya (please read sebelum nulis comment!!!

1. Saya belum tentu cek komen tiap hari, karenanya supaya informasi untuk anda tidak tertunda, saya usulkan untuk browsing di beberapa website RS Singapura seperti www.nuh.com.sg, www.sgh.com.sg, www.ttsh.com.sg, atau Google Search “National Healthcare Group” untuk info awal. Atau cek komen2 lama … ada beberapa representatif RS2 Singapura yang suka komen di blog saya.

2. Karena banyaknya comment dari teman-teman yang minta informasi (plus terbatasnya space saya di wordpress), saya menghapus comments dari temen2 yang sudah saya jawab baik via wordpress, YM ataupun e-mail. Ini sekaligus u/ mengingatkan saya, comment2 mana yang masih perlu saya tanggapi. Karenanya, kalau Anda kirim comment, pastikan Anda mampir ke blog saya lagi tidak lebih dari 2 minggu sesudahnya. Jangan sampai saya sudah jawab, tapi karena Anda tidak cek blog saya, comment Anda beserta jawaban saya kadung kehapus … khan sayang

3. INI PENTING BANGET!!!! Kalau temen2 mau tanya informasi dokter atau RS yang recommended di Singapur, mohon informasikan kondisi anda, diagnosa dokter di Indonesia (kalau ada), jenis pengobatan yang disarankan dan sedang dijalani, dan jenis dokter yang anda cari di Singapura. Kalau pertanyaannya hanya, “Dokter bedah mana yang bagus di Singapur?” Saya mau bantu bingung. Tapi kalau anda menulis (misalnya) anda didiagnosa slipped disc, nyerinya sudah menahun, dan mau cari dokter bedah ortopedis, saya jadi lebih mudah cari infonya

4. Somehow, cukup banyak pembaca artikel ini yang YM saya u/ tanya2. PLEASE DON’T DO THIS … pertama karena saya terganggu kalau orang2 yang gak saya kenal main YM ke saya. Kedua, kalau saya pas online pun, saya kemungkinan tidak bisa jawab  karena u/ dapet info khan saya perlu waktu juga (and I don’t have a lot of spare times these days karena punya bayi). Kalau anda punya pertanyaan, cukup tulis di bagian comment supaya kalau saya tidak bisa/sempat menjawab, ada orang2 lain yang bisa bantu.

5. Saya harap anda juga berupaya dapat info dari internet. Hampir semua saran yang saya berikan, saya dapat dari website rumah2 sakit pemerintah. Anda tinggal search NUH, KKH, SGH, TTSH, CGH, dan Google akan langsung me-refer anda ke website rumah sakitnya. Profil dokter, contact details, fasilitas RS, kadang2 sampai biaya pun, tersedia di website-nya. Ini akan lebih cepat daripada menunggu respon dari saya yang. Bukannya saya nggak mau nyariin info-nya, tapi saya justru prihatin kalau ada orang yang sakit dan buru2 ingin second opinion tapi malah tertunda cuma gara2 saya belum sempat approve comment atau belum sempat reply.